O Barracuda Assistant está agora disponível nas comunidades de suporte — acesso mais rápido e fácil a tudo o que necessita.

A Barracuda sempre esteve empenhada em fornecer suporte premiado aos nossos clientes e parceiros. Agora, estamos a levar essa experiência para o próximo nível com o Barracuda Assistant – uma forma mais inteligente e simplificada de obter o que precisa, quando precisa.

Introduzimos o Barracuda Assistant na semana passada como parte da plataforma de cibersegurança BarracudaONE. Hoje, temos o prazer de anunciar que o Barracuda Assistant agora também está disponível diretamente nas nossas comunidades de suporte a clientes e parceiros, tornando mais fácil do que nunca encontrar respostas e recursos sem navegar em vários portais ou esperar por assistência.  

O seu assistente de suporte potenciado por IA 

O Barracuda Assistant é um chatbot inteligente, orientado por AI, concebido para transformar a forma como os clientes e Parceiros interagem com o suporte da Barracuda. Com conversas em linguagem natural, pode:

• Localize rapidamente recursos e documentação
• Resolva problemas em tempo real
• Explore as melhores práticas e ferramentas 

O Barracuda Assistant coloca tudo na ponta dos seus dedos – simplificando a sua experiência e poupando tempo valioso.

Para além das respostas: Gestão de casos mais rápida

Se o assistente não conseguir resolver o seu problema, irá guiá-lo na criação de um caso de suporte para acelerar a assistência. Prefere evitar a resolução de problemas? Pode pedir ao assistente que abra imediatamente um caso de suporte. Além disso, pode verificar o estado de casos anteriores — tudo num único local.  

Esta inovação reflete o nosso compromisso contínuo de capacitar os clientes e parceiros com soluções intuitivas que tornam a gestão da segurança mais fácil e eficiente. Com o Barracuda Assistant, passa menos tempo a pesquisar e mais tempo a concentrar-se no que é mais importante: proteger o seu negócio e impulsionar o crescimento.

Está pronto para experimentar? Experimente hoje mesmo.