SD-WAN avançada e serviços especializados combinam para impulsionar o sucesso do cliente

Quando falo com os clientes, é normal que eles elogiem as equipas de apoio ao cliente premiadas da Barracuda. Mas até falar com o Diretor de Infraestrutura de Rede da CommuniCare, Jeff Brenot, e o Analista de Rede David Temari, não tinha ouvido muito sobre os compromissos de maior intensidade realizados pelos Barracuda Professional Services.

Adotar SD-WAN

A CommuniCare é uma família crescente de empresas que oferece lares de idosos, cuidados pós-agudos e outros serviços de saúde. Eles têm bem mais de 19.000 funcionários, distribuídos por 170 locais em sete estados, além de vários centros de chamadas no exterior.

À medida que cresceram, perceberam que o elevado volume de tráfego entre estes sites e o seu centro de dados centralizado, utilizando ligações T1 e MPLS dispendiosas, juntamente com o redirecionamento do tráfego da internet através de um ponto de acesso central, era economicamente insustentável.

Então, eles vieram à Barracuda e foram rapidamente convencidos da ideia de instalar appliances Barracuda CloudGen Firewall em cada local remoto, implementando uma arquitetura avançada, Secure SD-WAN com várias saídas locais para a internet. O protocolo VPN TINA proprietário da Barracuda permite que o CloudGen Firewall ligue vários ISPs e balanceie dinamicamente o tráfego com base na condição de cada ligação e na prioridade dos tipos de tráfego.

"O TINA VPN poupa-nos imenso nos custos com ISP. Permitiu-nos substituir o nosso antigo sistema MPLS gerido por ligações muito mais baratas que o TINA otimiza constantemente."

— Jeff Brenot, Diretor de Infraestrutura de Rede, CommuniCare

Chamar os profissionais para um projeto complexo

Isso foi a parte fácil. Uma vez concluído o projeto SD-WAN, era hora de enfrentar um projeto muito mais complexo e espinhoso. Precisavam de relocalizar fisicamente o seu enorme centro de dados — sem causar qualquer impacto operacional nas muitas localizações regionais e globais que dependiam de uma ligação ininterrupta a recursos e serviços críticos, e sem alterar quaisquer IPs.

"Não tínhamos o orçamento para simplesmente espelhar toda a fazenda de servidores no novo edifício. Em vez disso, tivemos que fazê-lo em etapas, iniciar serviços específicos e depois transferir um certo número de utilizadores, mas não todos. Tivemos que encaminhar cuidadosamente as suas ligações tanto para o novo como para o antigo centro de dados. Havia muitas dependências a ter em conta e que deviam ser consideradas."

— Jeff Brenot, Diretor de Infraestrutura de Rede, CommuniCare

O representante da Barracuda sugeriu que falassem com Barracuda Professional Services.

Então, seguimos isso. Tivemos de fornecer um esboço detalhado do nosso projeto — objetivos, recursos, cronograma. Todos os detalhes e dependências. E fazer isso tornou-nos muito conscientes de quão complexo isso iria ser.

— David Temari, Analista de Rede, CommuniCare

Uma vez que compreenderam totalmente a complexidade do trabalho, sentiram alguma apreensão — havia muito pouca margem para erro. Mas os Serviços Profissionais disseram-lhes que não seria um problema, e essa confiança contagiou David e Jeff.

"Os Serviços Profissionais basicamente acompanharam-nos durante todo o processo. … Tudo correu sem problemas, passo a passo. Foi um trabalho complexo e meticuloso, mas seguimos o plano juntos, e se surgisse algum problema, eles começavam imediatamente a resolvê-lo."

— Jeff Brenot, Diretor de Infraestrutura de Rede, CommuniCare

Fique a par de toda a história

Para obter todos os detalhes sobre como a Barracuda e os Barracuda Professional Services conseguiram simplificar e optimizar a rede global distribuída da CommuniCare — e ajudar o David e o Jeff a realizar com sucesso uma grande mudança de centro de dados — descarregue o estudo de caso completo da CommuniCare. E descubra por que razão todos os níveis de suporte e serviços da organização Barracuda vão além do esperado para garantir o sucesso dos clientes.