Fornecedor de serviços geridos escolhe solução de confiança zero da Barracuda para acesso remoto seguro

A Alliance Business Technologies (ABT) tem uma história de origem bastante interessante, que vale a pena partilhar. Tudo começa com a Computer Alliance, uma grande operação de retalho na Austrália. Uma grande loja de computadores.

Agora, a Computer Alliance percebeu, a certo ponto, que precisava de uma equipa de TI maior e mais capaz. Mas, em vez de simplesmente expandir essa equipa internamente — o que, ao contrário de muitos negócios não relacionados com tecnologia, teria sido bastante fácil para eles — decidiram criar uma empresa separada, a ABT. A ABT é um fornecedor de serviços geridos (MSP) com (inicialmente) um único cliente: a Computer Alliance.

Ao longo do tempo, a ABT cresceu e construiu uma base sólida de clientes externos para as suas ofertas de serviços geridos. Uma grande vantagem que possui é que, antes de oferecer novas ofertas de fornecedores ou pacotes de serviços inovadores a clientes externos, pode implementá-los primeiro na Computer Alliance. Isto dá à ABT uma oportunidade de ajustar os serviços para garantir que têm o equilíbrio certo entre custo e funcionalidade e que estão a responder eficazmente a uma necessidade real dos clientes.

Barracuda e ABT

No estudo de caso do cliente sobre a experiência da ABT como parceira da Barracuda, o líder da equipa de engenharia de rede da empresa, Mitchell Peisker, recorda-se de se tornar parceiro da Barracuda:

"A partir de há cerca de seis ou sete anos, começámos a colaborar com a Barracuda, e tem sido uma relação muito produtiva e satisfatória. Barracuda CloudGen Firewall provou ser um elemento central da nossa oferta de serviços, além de proporcionar segurança de rede e otimização para as nossas próprias operações."

O engenheiro de vendas que trabalha com o Mitchell e a sua equipa deu-lhes uma apresentação sobre a nossa solução de acesso de confiança zero, Barracuda CloudGen Access, que acharam "muito intrigante"—especialmente porque estavam no meio da criação de um armazém em local remoto para acomodar o rápido crescimento do negócio de retalho da Computer Alliance. 

Embora a ABT tenha utilizado a funcionalidade VPN integrada no CloudGen Firewall para alguns trabalhadores remotos — e como parte das suas ofertas geridas para clientes — quando se tratou de permitir que o pessoal do armazém acedesse remotamente aos sistemas, a opção de confiança zero foi convincente.

"Obviamente, com uma solução de confiança zero como o CloudGen Access, vai ter um nível de segurança elevado. Mas o que realmente chamou a nossa atenção foi a simplicidade e a facilidade de utilização do ponto de vista do utilizador. Ao contrário da VPN, para o utilizador final, é completamente transparente. Basta darmos ao pessoal do armazém um dispositivo portátil registado, e eles podem então aceder a todos os recursos para os quais estão autorizados, onde quer que estejam."

Implementação "Dead simple"

Como é frequentemente o caso quando se trata de implementar e configurar soluções Barracuda, Mitchell ficou impressionado com a facilidade. E isso, por sua vez, deu-lhe confiança de que o CloudGen Access poderia ser uma adição valiosa aos serviços que a ABT fornece aos clientes externos.

"A implementação e configuração do Barracuda CloudGen Access para o armazém foi extremamente simples, tudo correu sem problemas e estivemos a funcionar muito rapidamente. Agora que foi testado e comprovado no nosso próprio ambiente, começámos a oferecê-lo aos clientes como parte da nossa oferta de serviços geridos."

Suporte excecional

Uma coisa de que nunca me canso é de perguntar aos clientes sobre a sua experiência com o suporte ao cliente e técnico da Barracuda. Eles ficam sempre entusiasmados ao tentar expressar o quão incríveis são as nossas equipas de suporte. Mitchell não é exceção:

"O suporte técnico ao cliente é verdadeiramente excecional. Quer se trate de uma questão que pode ser resolvida rapidamente, quer se trate de algo que demore um dia ou mais a resolver, a equipa de suporte da Barracuda destaca-se realmente. São conhecedores e totalmente empenhados em resolver as questões enquanto nos educam sobre as nuances do produto. Com outros fornecedores, ligar para o suporte pode ser um verdadeiro pesadelo, mas com a Barracuda é sempre um prazer."

Certifique-se de ler todo o estudo de caso, há muitos outros detalhes que realmente destacam os benefícios do Barracuda CloudGen Access, tanto para MSPs como para utilizadores finais. Ou pode simplesmente obter uma versão de teste gratuita, ou agendar uma demonstração.