Os mais recentes melhoramentos no Programa de Sucesso de Parceiros Barracuda

Hoje anunciámoso lançamento da Comunidade de Engenheiros de Vendas Parceiros da Barracuda, um programa de capacitação e recompensas para revendedores de valor agregado, prestadores de serviços gerenciados, distribuidores, integradores de sistemas e muito mais. Também introduzimos melhorias no Programa de Sucesso para Parceiros da Barracuda que aprimoram a experiência dos parceiros, introduzem novas ferramentas de automação e autoatendimento para aumentar a produtividade e ajudam a descobrir novas oportunidades de negócios para impulsionar o crescimento da receita e aumentar a rentabilidade.

Para o ajudar a compreender melhor o que há de novo e como isso o pode beneficiar, sentámo-nos para conversar com David Hartman, Diretor de Capacitação Global na Barracuda, e Alli Oneal, Gestora Sénior de Programas Globais de Parceiros e Experiência de Parceiros na Barracuda.

Q&A com David Hartman e Alli Oneal

Quais são as novas melhorias no Programa de Sucesso de Parceiros que mais o entusiasmam?

Alli: Estamos entusiasmados por apresentar mais uma atualização substancial apenas sete meses após a nossa última atualização em março. Desde que introduzimos o Programa de Sucesso de Parceiros Barracuda em dezembro de 2023, o nosso objetivo tem sido iterar continuamente no programa para que possamos acompanhar as tendências da indústria e as tendências do programa, evoluindo as nossas ofertas.

No meu papel, tenho um interesse especial na experiência dos nossos parceiros, por isso algumas das coisas que mais me entusiasmam neste lançamento estão relacionadas com as ferramentas de automação para parceiros disponíveis no nosso portal de parceiros. Estamos a introduzir dois novos painéis no portal de parceiros, um para os parceiros monitorizarem o seu desempenho geral no programa — qual é a sua receita total até à data e quantas certificações completaram em relação aos requisitos do seu nível de programa — assim como um novo painel para os nossos parceiros de nível premium e os nossos distribuidores que lhes permitirá ver os seus objetivos de reembolso trimestrais e o seu desempenho em relação ao objetivo. É um passo emocionante dar às nossas equipas de vendas de parceiros esse nível de visibilidade no portal de parceiros.

Quais são os temas principais para esta atualização do Programa de Sucesso dos Parceiros?

Alli: Estas melhorias da fase três que estamos a lançar estão centradas em três temas principais. Antes de mais, dizemos sempre que capacitar os nossos contactos técnicos de parceiros é um elemento fundamental para o crescimento da nossa parceria. Assim, o primeiro tema está centrado em capacitar e recompensar os nossos engenheiros parceiros com recursos, programas e ferramentas.

O segundo tema é que, ao abrir o Barracuda Managed XDR para todos os tipos de parceiros, estamos realmente a libertar uma enorme nova oportunidade de vendas para os nossos revendedores, permitindo-lhes crescer o seu negócio com a Barracuda nessa categoria específica de soluções.

E, por fim, com as melhorias que estamos a fazer no Portal de Parceiros, temos um tema chave centrado em poupar tempo aos nossos parceiros e simplificar a experiência de interação com a Barracuda através da automação.

Como é que estas novas melhorias se baseiam no que fizemos no passado?

Alli: O nosso principal objetivo para o Programa de Parceiros é continuar a facilitar a parceria com a Barracuda, e estas melhorias adicionais que estamos a implementar em torno da automação e novos recursos disponíveis no Portal de Parceiros estão a tornar essa experiência de parceria com a Barracuda ainda mais fácil. Continuamos a evoluir essa missão de facilitar a parceria connosco.

Outro pilar central do programa é concebê-lo para o parceiro moderno e incorporar agilidade no programa de parceiros. Penso que o que estamos a fazer ao libertar a oportunidade de XDR para os nossos Parceiros de Revenda é um ótimo exemplo de como tornar mais fácil para o parceiro servir o seu utilizador final, dependendo de como quer comprar, independentemente da rota para o mercado. Se quiserem comprar XDR como serviço gerido, certamente podem fazê-lo. Mas se o parceiro precisar apenas de revender XDR ao seu utilizador final, também pode fazê-lo.

O que é único na nova Comunidade de Engenheiros de Vendas Parceiros da Barracuda? Como irá ajudar os nossos parceiros?

David: Enquanto outros programas de recompensas estão focados nas organizações parceiras em geral ou nas suas equipas de vendas de forma mais ampla, a Comunidade de Engenheiros de Vendas Parceiros da Barracuda é direcionada para os recursos técnicos individuais dos nossos parceiros. Este programa recompensa os indivíduos por tudo, desde formação técnica até à realização de diferentes análises e demonstrações.

O nosso foco não é apenas ajudá-los a melhorar as suas competências técnicas, mas também incentivá-los a realizar formações que sejam multifuncionais e abranjam vários produtos. Ouviu-se no passado que muitos dos nossos Parceiros têm conhecimento sobre um produto, mas não conhecem necessariamente todos os produtos que temos, e por isso queremos ajudá-los a expandir a profundidade e amplitude do que sabem sobre os produtos Barracuda.

Também queremos apresentá-los às nossas ferramentas. Temos ferramentas de varrimento e demonstrações que podem ser utilizadas para os ajudar a vender e posicionar as soluções Barracuda, e também temos sandboxes e outros tipos de funcionalidades que eles utilizam. O programa irá recompensá-los por experimentarem essas ferramentas para que saibam como funcionam e como as posicionar.

O que espera que os engenheiros de vendas dos parceiros obtenham do programa?

David: Gostaríamos que eles vissem isso como uma espécie de programa de fidelidade que ajudará os nossos engenheiros de vendas parceiros a desenvolver excelência técnica com soluções Barracuda, alcançar capacidades de vendas melhoradas e participar numa comunidade colaborativa e de apoio. Eles ganharão recompensas ao completar diferentes atividades e acumularão pontos para subir ao Nível Avançado para recompensas adicionais. Também terão acesso a recursos, como cartões de caçador, que ajudarão a explicar facilmente um produto a um cliente — as capacidades e níveis, bem como um discurso competitivo de elevador e um exemplo de uma vitória. Esperamos que isso também ajude a manter a Barracuda na mente deles.

Quais são os seus objetivos para a comunidade?

Alli: Reconhecemos o quão importante é para nós ganhar os corações e mentes dos nossos contactos técnicos parceiros. Queremos que os nossos contactos técnicos parceiros experimentem a tecnologia e se sintam confortáveis com ela, para que possam começar a evangelizar isso dentro das suas próprias comunidades de clientes e ajudar-nos a crescer o nosso negócio mútuo. Em última análise, procuramos ajudar a apoiar o sucesso partilhado dos parceiros, capacitando esses recursos técnicos de linha da frente com as mais recentes e melhores ferramentas, recursos, antevisões de roadmaps e muito mais.