7 previsões de canal para 2024

Ter sucesso em conjunto é um dos nossos valores fundamentais aqui na Barracuda, e queremos ajudar os nossos parceiros de canal a prepararem-se para um sucesso em 2024. Assim, à medida que 2024 começa, estamos a antecipar os principais desenvolvimentos e tendências que os parceiros de canal precisam de estar cientes este ano.

Para ajudar a preparar-se para 2024, falámos recentemente com dois líderes de canal da Barracuda, Jason Beal, Vice-Presidente de Ecossistemas de Parceiros Globais, e Patrick O’Donnell, Vice-Presidente Sénior de Vendas MSP, para obter as suas perspetivas sobre o que os parceiros de canal e os Provedores de Serviços Geridos devem considerar para ter sucesso no próximo ano.

Jason Beal, Vice-Presidente do Ecossistema de Parceiros Mundiais

Previsão #1: Os hiperescaladores irão expandir significativamente as rotas para o mercado.

Nos últimos anos, tem havido uma aceleração no crescimento dos hyperscalers, com a AWS a fazer investimentos significativos no canal. Os Parceiros estão cada vez mais atentos e envolvidos nestes mercados, enquanto um número crescente de Clientes finais agora prefere adquirir as ofertas privadas que estão a ser disponibilizadas. Isto levou a um aumento na receita transacional proveniente dos mercados. Enquanto os últimos anos foram dedicados a compreender e desmistificar esta tendência, está agora preparada para crescimento com a AWS a investir mais dinheiro e impulso na distribuição. Os Parceiros também estão a participar e a testemunhar aumentos de volume notáveis em termos das suas vendas através dos hyperscalers, à medida que os utilizam para expandir as suas rotas para o mercado.

Previsão #2: A adoção de modelos de negócio híbridos será a chave para o sucesso dos parceiros de canal.

Nos últimos anos, o canal de TI passou por transformações significativas, marcadas por duas grandes tendências — uma diversificação dos modelos de negócio dos parceiros e um aumento nos modelos de negócio híbridos. Como resultado, tornou-se crucial para os parceiros permanecerem ágeis e oferecerem um programa que atenda às diversas necessidades dos compradores modernos. Os compradores de hoje têm uma ampla gama de requisitos de serviço, incluindo serviços de projeto e profissionais e serviços geridos ou co-geridos. Além disso, eles podem também precisar adquirir serviços em marketplaces de cloud, e os parceiros devem ser capazes de facilitar essas transações de forma fluida.

Em 2024, o canal tem a oportunidade de ganhar mais influência ao ser ágil e flexível na resposta às necessidades em evolução do comprador. Esta abordagem deve enfatizar o poder de escolha ao priorizar o consumo, a aquisição e a gestão, e encorajar os clientes a comprar através de parceiros na nuvem.

Previsão #3: Parceiros que estão a expandir as suas práticas de segurança procurarão ofertas que proporcionem uma barreira de entrada mais baixa.

A Microsoft foi muito bem-sucedida em impulsionar a adoção generalizada de serviços em nuvem. Com a segurança a tornar-se uma prioridade máxima para as empresas, a forte aposta da Microsoft na segurança deverá motivar os seus parceiros a também priorizarem a segurança. Isto provavelmente resultará em revendedores a procurar fornecedores de segurança para adicionar ao seu portfólio de produtos. Parceiros que ainda não se aventuraram na segurança irão procurar ofertas amigáveis para PMEs, que oferecem uma barreira de entrada mais baixa, em comparação com plataformas de segurança a nível empresarial.

Patrick O'Donnell, Vice-Presidente Sénior de Vendas a Fornecedores de Serviços Geridos

Previsão #1: A tecnologia de IA, inteligência sobre ameaças e higiene cibernética tornar-se-ão componentes essenciais e obrigatórios na prestação de serviços.

Para além de ajudar os seus clientes a encontrar formas de utilizar IA para expandir os seus negócios, os Provedores de Serviços Geridos (MSPs) devem tomar medidas para garantir que a IA esteja associada às medidas de cibersegurança que estão a implementar para mitigar ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas. A colaboração destas duas ferramentas poderosas ajuda a identificar e responder a potenciais ameaças em tempo real, proporcionando uma defesa proactiva contra ataques que, de outra forma, poderiam ter consequências devastadoras.

Além disso, para minimizar o risco de ameaças cibernéticas, os Provedores de Serviços Geridos devem dar prioridade à implementação de práticas recomendadas padrão para higiene cibernética. À medida que a higiene cibernética e a visibilidade da rede se tornam cada vez mais cruciais, espera-se que mais empresas adotem XDR e outras soluções. Isto irá ajudá-las a minimizar a fadiga de ruído e a receber alertas em caso de qualquer problema.

Previsão #2: Os MSPs serão críticos para permitir que as empresas adotem tecnologias de IA generativa e automação de forma segura.

A automação, incluindo a IA generativa, está a tornar-se cada vez mais prevalente, e várias ferramentas estão agora disponíveis para ajudar as empresas a melhorar a eficiência e a poupar tempo. Embora os benefícios da automação e da IA generativa sejam claros, as empresas devem garantir a segurança da plataforma ao utilizar estas ferramentas. Assim, muitas empresas estão a criar os seus próprios motores internos para manter o controlo sobre o acesso à informação, enquanto outras dependem de SaaS e de fornecedores de ferramentas para as tecnologias subjacentes que impulsionam estes motores.

Os Provedores de Serviços Geridos terão um papel crucial em permitir que os seus clientes integrem com sucesso a IA generativa nos seus negócios no próximo ano. Devem priorizar o aprimoramento dos seus conhecimentos e competências técnicas em torno da IA generativa, especialmente na proteção destas plataformas. Ao educar os seus clientes sobre a implementação e utilização das capacidades transformadoras da IA generativa nas suas organizações, podem encontrar novas vias para expandir os seus negócios.

Previsão #3: Feeds de ameaças irão surgir para ajudar os MSPs a combater os maus atores.

Estamos a observar a recorrência das tendências que vimos há cinco anos. Os Provedores de Serviços Geridos estão a adquirir outros Provedores de Serviços Geridos, enquanto algumas empresas estão a avançar no sentido de reduzir o número de fornecedores com quem trabalham, especificamente no que diz respeito às soluções de segurança. Por exemplo, consolidam as suas soluções de segurança para evitar lidar com múltiplos fornecedores. Ao mesmo tempo, o FBI recomenda a utilização de múltiplos produtos que analisam diferentes aspetos e têm diferentes fontes para obter uma melhor proteção. Em outras palavras, as empresas são incentivadas a diversificar os seus portfólios de segurança para obter uma cobertura de ameaças mais abrangente.

No entanto, não se trata apenas de consolidar os produtos de segurança, mas da necessidade de uma plataforma que possa consolidar visualizações e analisar com um caminho de feed de ameaças. Este conceito de consumir diferentes feeds de ameaças é importante, algo que ouviremos mais no próximo ano e algo com que os Provedores de Serviços Geridos precisam de se familiarizar. Os feeds de ameaças tornar-se-ão um elemento crucial no combate às ameaças cibernéticas, pois proporcionam às empresas a visibilidade recomendada pelo FBI.

Predição #4: As pequenas e médias empresas irão depender de vários Provedores de Serviços Geridos para satisfazer as suas necessidades tecnológicas.

O mercado global de serviços geridos está projetado para crescer de 283,90 mil milhões de dólares em 2023 para 671,14 mil milhões de dólares até 2030. E, uma recente sondagem estima que quase 88 por cento das pequenas e médias empresas utilizam ou planeiam utilizar Provedores de Serviços Geridos para gerir a sua infraestrutura. À medida que mais empresas utilizam Provedores de Serviços Geridos, o mercado está a expandir-se rapidamente. Muitas empresas agora exigem múltiplos parceiros para os ajudar, e as suas necessidades de serviços geridos também estão a expandir-se. Como resultado, em vez de dependerem apenas de um parceiro que possa fazer tudo, estão a utilizar diferentes Provedores de Serviços Geridos para completar diferentes tarefas. Os Provedores de Serviços Geridos que continuarem a adicionar mais serviços como IA, automação e Cibersegurança, poderão aproveitar este mercado em crescimento.